Proximity Prague blog

28. října, 9:00 hod. 8 měst. 10 lokalit. 10 freerunnerů v roli „kurýrů“. A horké zboží, po kterém touží již tradičně davy lidí: 10 iPhonů 4S. Tak vypadal začátek kampaně T-Run, kterou agentura Proximity Prague připravila pro T-Mobile u příležitosti uvedení nového iPhonu 4S do prodeje. Mechanika byla jednoduchá: dohnat „kurýra“, jehož pohyb mohli uživatelé sledovat online na mapě.

• 

The Kern Organization, americká agentura z holdingu Omnicom Group, zveřejnila výsledky svého výzkumu mezi americkými marketéry. Zaměřila se na důležitost kanálů, spokojenost s komunikačními agenturami, alokaci rozpočtů na marketingovou komunikaci i dopad trendů, jako jsou sociální média nebo mobilní marketing. Zajímavé je, že i přestože si marketéři uvědomují dosah těchto trendů a hledají dokonce specialisty, celých 61 % tvrdí, že integrace sociálních médií do marketingových aktivit není důležitá a 87 % alokuje do sociálních médií max. 25 % rozpočtu. Stejně tak většina z respondentů (77 %) není zcela spokojena s přínosem aktivit na sociálních sítích. Více se dozvíte z prezentačního videa.

• 

Paralelní konzumace médií není zcela novým tématem, ale ukazuje se, že je stále aktuální. Stále vyšší počet diváků televize zároveň využívá přímo během sledování internet, konstatuje aktuální studie společnosti Ovum. Více než 70 % respondentů uvedlo, že jako diváci občas také surfují na internetu. Pro téměř 40 % se jedná dokonce o pravidelný zvyk. Nejvyšší rozšíření simultánního využívání médií vykazuje dle zjištění Japonsko, ale zjištěný trend je zřetelný na všech sledovaných trzích – od Francie přes Německo až po USA.

Co to znamená pro marketéry? Na jednu stranu se ukazuje, že diváci věnují menší pozornost sledování televize. Ta se stává určitou kulisou, to hlavní se odehrává na internetu. Podle autorů studie je však třeba vidět i příležitosti: tím, že jsou diváci během sledování pořadů online, je možné odkazovat z televize na web a vytvářet interaktivní online komunikaci, která na pořady naváže. Podporuje to fakt, že více než polovina diváků hledá na internetu během sledování televize právě informace o vysílaném pořadu.

• 

Komunikační agentura Proximity Prague se zapojuje do celosvětové iniciativy sítě Proximity Worldwide spojené s vývojem globální strategické platformy pro klienty v oblasti sociálních médií nazvané SocialWork. Proximity Prague by se tak do budoucna měla stát kompetenčním centrem v oblasti sociálních médií pro celý region střední a východní Evropy.

Vývoj globální platformy, která klientům umožní strategické řešení aktivit v sociálních médiích, je reakcí na stoupající poptávku po těchto službách ze strany zadavatelů. Nástroj SocialWork má pokrývat oblasti monitoringu, vytváření obsahu, moderace diskusí a využívání placených médií.

„Cítíme, že i pro české a středoevropské zadavatele jsou sociální média velkým tématem,“ říká Kristián Hloušek, Head of Planning agentury Proximity Prague a člen globálního týmu SocialWork. „Zatím ovšem celá řada značek aktivity v této oblasti řeší spíše intuitivně. Naším cílem je vnést do přístupu komplexní pohled a jasnou strukturu,“ dodává.

V rámci iniciativy plánuje globální tým SocialWork mimo jiné přípravu průběžně rozšiřovaného manuálu pro agentury i vydávání studií na aktuální témata z oblasti sociálních médií. Nově byly také spuštěny webové stránky www.thesocialworkblog.com, kde zájemci naleznou novinky, případové studie a další užitečné materiály.

• 

Všichni víme, že čas je tím hlavním, co na webu investujeme. A měli bychom rovněž vědět, že video je právě velmi vyhledávanou „komoditou“. Server eMarketer předpokládá, že podíl online diváků na internetové populaci vzroste ve Spojených státech z 60,5 % v roce 2009 na 76 % v roce 2015 – jedná se o velmi zřetelný trend, jehož jsme svědky i na ostatních rozvinutých trzích. A vývoj není zdaleka u konce. Přestože si marketingoví manažeři uvědomují roli online videa, mnozí stále tápou, pokud jde o uchopení této problematiky pro jejich vlastní značku.

Přestože je řada TV spotů, které mají úspěch také na webu, můžeme konstatovat, že úspěšná videa se od většiny spotů vysílaných v televizi liší. Musíme si uvědomit, že na webu jde hlavně o interakci, nikoli (jen) o pasivní konzumaci obsahu. Co tedy charakterizuje videa, která mají úspěch?

• Vyprávějí příběh. Lidé mají v oblibě příběhy, a to i příběhy vyprávěné komerčními značkami. Vyprávění příběhů neboli „story-telling“ přináší značky blíže k zákazníkům, činí je přístupnější a propůjčuje jim lidskou tvář. Pamatujete si na spot na VW Passat s malým Darthem Vaderem? Děj může být celkem jednoduchý, ale nepostrádá nic, co má mít dobrý příběh – od dobrého ústředního hrdiny přes gradaci až k překvapivé pointě. Někteří kritici tvrdí, že jedinou slabinou spotu je, že bychom si místo Passatu mohli představit v reklamě jakýkoli vůz.
• Jsou zábavné. Lidé online vyhledávají zpravidla dva druhy obsahu – buď obsah, který je nějakým způsobem užitečný, nebo zábavu. Podívejme se zpátky do roku 2007
  a vzpomeňme si na gorilu značky Cadbury připravující se na bubnování ke známé skladbě Phila Collinse. To je – čistá zábava. A také jedna z nejúspěšnějších kampaní využívajících sociální média své doby (dle časopisu Forbes tržby společnosti vzrostly meziročně o 7 %).
• Jsou překvapivé a troufalé. Vyhledejte si na internetu anglické slovní spojení „banned spot“. A naleznete celou řadu ukázek toho, jak značky pracují se „zakázaným obsahem“. Značnou kontroverzi rozpoutal v nedávné době například spot na Hyundai Veloster založený na dramatizaci benefitu v podobě pouze jedněch dveří pro zadní sedadlo (což podle automobilky činí tento model bezpečnější než ostatní automobily).
• Vzbuzují konverzace. Když automobilka Mercedes-Benz představovala svůj sportovní vůz SLS AMG, přišla se spotem zobrazujícím looping vozu v tunelu. A jeho řidič? Sám Michael Schumacher. To vzbudilo celou řadu diskusí ve spojení s produktem, značkou a jejím známým ambasadorem: Je skutečně možné s vozidlem provést takovou věc, jako je looping? A byl Schumacher skutečně za volantem, nebo za něj někdo (čti kaskadér) zaskočil? Nebo je to celé jenom trik? Diváci se nespokojili s pouhým zhlédnutím spotu a aktivně diskutovali na webu, čímž klip posunuli do hledáčku dalších uživatelů.

„To je sice všechno pěkné, ale jak se to vztahuje k mé značce?“ můžete se ptát. Možná, že nepotřebujete budovat značku. Možná, že potřebujete prodávat. V době, kdy klasická jedinečná propozice („unique selling proposition“ – USP) mizí a komoditizace výrobků zachvacuje další a další odvětví, je stále důležitější podpořit, příp. vytvořit emocionální spojení se zákazníky k podpoře značky – jejíž síla je nadále předpokladem pro prodeje. 

Internet už není místem, kde by šlo budovat vztahy jen s mladým nebo jinak zvláštním publikem – z webu se stal již „mainstream“. Aktuální data výzkumné agentury Forrester dokládají, že čtyři pětiny západoevropských domácností jsou již online a uživatelé tráví na webu v průměru 8 hodin týdně, přičemž 12 hodin jim zabere sledování televize. Na rozdíl od nedávných předpovědí se ukazuje, že internet (zatím) nekanibalizuje televizi. 

Otázka tedy nezní, zda pro spot zvolit online, nebo TV. Oba kanály se mohou totiž dobře doplňovat. Zatímco televize je vhodná pro budování povědomí a docílení velkého zásahu, digitální média v ideálním případě angažují uživatele a posouvají vztah se značkou do osobnější roviny. Na rozdíl od televize nejde jen o pasivní konzum, ale sdílení, komentování a vlastní tvorbu. Závěr však může být celkem banální: pokud nechcete mluvit se svými zákazníky vy, možná vás rádi zastoupí vaši konkurenti…

Článek byl publikován na serveru Marketingové noviny.cz

• 

Srovnávací reklama není ani v Evropě oproti přesvědčení mnohých zcela zakázaná, nemá však (kromě anonymních srovnání s běžným práškem, čistícím prostředkem apod.) tradici a podléhá omezením – zásadně je třeba srovnávat objektivně srovnatelné. Jak je vidět z následujícího spotu na Cadillac, ve Spojených státech je přístup k této disciplině značně odlišný a automobilka se tak nebojí trefovat do značky Mercedes-Benz. Jestli si tak americký automobilový průmysl v boji proti evropské prémiové třídě ale skutečně pomůže, zůstává otázkou.

• 

Reklama nás často míjí. Jim Stengel, bývalý marketingový ředitel gigantu Procter & Gamble, která je již léta největším zadavatelem reklamy na světě, uvedl již před několika lety: „V roce 1965 jsme mohli oslovit 80 % všech dospělých Američanů se třemi 60sekundovými spoty.
V roce 2002 jsme k tomu potřebovali již 117 spotů.“  

Již před lety se mluvilo o tom, že marketingová komunikace jako taková a zejména pak reklama ztrácí na síle. Experti předpovídali radikální změny, konec reklamních monologů a neúprosnou dominanci spotřebitele. Studie skutečně potvrzují, že každoročně dochází k propadu důvěry v marketingovou komunikaci, zatímco lidé věří více sami sobě a druhým. S tímto vývojem je stále náročnější a nákladnější relevantním způsobem oslovit zákazníky. 

Pomoc z webu
Nikoli jen objem marketingové komunikace, ale náš výběr se v průběhu let rozrostl, jak si všímají marketingoví konzultanti Trout a Rivkin. Ve Spojených státech bylo začátkem 70. let na trhu 160 druhů cereálií, 5 druhů sportovních bot a v Houstonu jste mohli přijímat 5 televizních stanic. O dvacet let později vypadala situace již úplně jinak: nyní jsme si mohli vybírat z 340 druhů cereálií a 285 druhů sportovních bot. A počet televizních stanic v Houstonu se vyšplhal na 185.

Naše volba výrobků a služeb je komplikovanější. Spolu s větším výběrem se musel logicky zvýšit i objem komunikace týkající se našeho nákupního rozhodování. Narostl však i počet médií a zvýšila se tak jejich fragmentace. Tento vývoj je jednoznačný – a bohužel zrovna nenahrává efektivní komunikaci. Navíc internet přinesl podstatnou změnu. Náš výběr už nezávisí jen na nás, ale dává nám možnost čerpat ze zkušeností druhých, sdílet názory a přijímat nebo dávat doporučení ohledně nákupu.

Příběhy fungují
Ještě nedávno se mluvilo o tom, že tento vývoj od základů změní i komerční komunikaci. Ta se prý posune od „přerušení“ (tzn. zaujetí zákazníka při čtení, sledování TV nebo poslechu rozhlasu) k „zapojení“ (tzn. k dialogu se značkou). Popsat vývoj tímto způsobem by však bylo značně zjednodušující. Oba způsoby komunikace se totiž doplňují. Studie ukazují, že lidé tráví více času na internetu, zároveň ovšem (aspoň zatím) pasivní konzumace TV neklesá. Vypadá to, že mnohými marketingovými proroky již mnohokrát pohřbívané médium TV tu s námi ještě chvíli bude. 

Musíme si přiznat, že se stále necháme rádi od komerční komunikace svést. Samozřejmě, že jsme v roli nakupujících podezřívavější, více srovnáváme a více dáme na rady okolí. Ale přestože to mnozí tvrdí, nestali se z nás příslušníci rasy homo oeconomicus. Značky pro nás hrají nadále velkou roli. A stejně jako dříve jsme připraveni si připlatit prémie za emocionální uspokojení. Nechceme věřit tomu, že si kupujeme hodinky pouze, abychom sledovali čas, nebo automobil, abychom se dostali z bodu A do bodu B. Značky nadále přesahují rozměr výrobků.

Jednu dobu jsme slýchávali, že značky jako takové ztratí smysl své existence. Že lidé procitnou a poznají, že se vlastně jedná o konstrukt. Že se všichni staneme racionálními a klasická reklama na nás přestane působit. Dnes vidíme, že tyto předpovědi byly přinejmenším přehnané. Právě v době, kdy se produkty stále více přibližují a je obtížné se odlišit ve funkční rovině, je pro značky důležité působit emocionálně. Lidé stále mají rádi příběhy. A to i ty, které vypráví značky.

Článek byl uveřejněn na serveru Marketingové noviny.cz

• 

V německém Kolíně právě probíhá veletrh a konference zaměřená na digitální marketing nazvaná dmexco. A mezi tématy – samozřejmě – nemůže chybět mobilní marketing. O tom, jak stále pokračující vývoj mobilů změní marketingovou komunikaci, se mluví již několik let. A výsledkem je spíše stálé čekání na skutečnou „mobilní revoluci“.

Ano, chytré telefony rostou dvoučíselnou řadou a předpovědi hovoří o tom, že brzy jiné než ty chytré telefony znát nebudeme. Ano, přístup na „mobilní web“ se stává již standardem. Ale přizejme si, že mobilní revoluce ještě nenastala. Jeden z příspěvků konference dmexco pod názvem „Mobile Rocks! Strategies and Challenges in Mobile Advertisement“ se zabývá právě tímto faktem. A jaké jsou tedy důvody dlouhého čekání dle účastníků panelové diskuse?

• Mobilní marketing je komplexní záležitostí. U mobilu se nejedná o klasické médium a je potřeba k němu přistupovat s tímto vědomím. Klasické mediální plánování tady určitě nestačí, stejně tak ani samotné technické vědomosti. A právě tato komplexita je zatím překážkou, shodují se experti.
• Stále se obtížně prosazuje „cross-mediální“ uvažování, které bere v úvahu specifika jednotlivých kanálů. Integrace prostě neznamená využít stejný grafický motiv napříč médii. Rozdíl také je, zda tvoří značky aplikace například pro tablety (např. iPad) nebo chytré telefony (např. iPhone). Přestože bychom si mohli myslet, že se jedná o jednu a tu samou platformu (a skutečně je možné si aplikace pro iPhone stáhnout i na iPad), způsob využití je přece jen trochu rozdílný. Telefon máme běžně stále u sebe a je především praktickou věcí. Ideální jsou tedy aplikace, které nám nějakým způsobem pomůžou zatímco jsme na cestě, nejlépe ihned. Tablet může oproti tomu nabídnout kreativně zpracovaný multimediální obsah a zábavu.

A budoucnost? Ta není podle účastníků diskuse jen v komunikaci, ale v mobilních platbách a v m-commerce jako takové.

• 

Máte analytické dovednosti, rozumíte marketingu a chování nakupujících, a to i v online prostředí?  Ovládáte angličtinu velmi dobře slovem i písmem a máte již zkušenosti z komunikační, výzkumné nebo online agentury, příp. marketingového oddělení? V současné době hledáme kolegyni nebo kolegu pro posílení strategického plánování agentury a vedení konzultačních projektů.
 
Co Vás čeká:
– vývoj komunikačních strategií
– zpracování analýz a výzkumů
– účast na vývoji kreativních konceptů ve spolupráci s kreativním oddělením a account managementem (od briefingu po realizaci)
– příprava nabídek (prezentací, dokumentů) v češtině a angličtině
– vytváření případových studií
– vedení strategických jednání s klienty
– vedení konzultačních projektů
– poskytování strategického poradenství v rámci agentury a klientům
– účast na mezinárodních projektech (v angličtině)
– rozvíjení obchodu agentury
– komunikace se sítí Proximity Worldwide
 
Co čekáme my od Vás:
– výborné teoretické znalosti managementu a marketingu (ideálně VŠ vzdělání v oboru)
– schopnost uplatňovat teoretické modely v praxi
– velmi dobré analytické schopnosti
– pokročilá znalost anglického jazyka slovem i písmem
– ideálně zkušenosti z komunikační, digitální nebo výzkumné agentury (příp. marketingového oddělení zadavatele)
– alespoň základní znalosti principů marketingového výzkumu
– porozumění datům a analýzám, schopnost interpretovat výsledky
– pokročilá znalost MS Office (zejména PowerPoint a Excel)
– samostatnost, zodpovědnost a důslednost, schopnost práce v týmu
– aktivní a pozitivní přístup k řešení problémů
– časová flexibilita a ochota cestovat (ŘP sk. B výhodou)
 
Co můžete čekat Vy:
– zázemí profitabilní agentury s mezinárodním know-how
– uplatnění a další rozvoj jazykových znalostí
– prostředí mladého pozitivního kolektivu
– atraktivní platové podmínky
– firemní vzdělávání (jazykové a odborné)

V případě zájmu prosím zasílejte své životopisy v češtině a v angličtině na e-mail hr@proximity.cz.

Z časových důvodů budeme odpovídat jen těm uchazečům, kteří budou vybráni na ústní pohovor. Děkujeme za pochopení!

• 

Ovládáte angličtinu velmi dobře slovem i písmem a máte již zkušenosti z komunikační agentury, online médií nebo marketingového oddělení zadavatele (ideálně z oboru FMCG)? Pro mezinárodního klienta z oblasti FMCG hledáme kolegyni nebo kolegu s dobrou orientací v online marketingu a s výbornými komunikačními a organizačními schopnostmi. 
 
Co Vás čeká:
– vedení zakázek pro mezinárodního klienta – především online kampaní a promotions
– koordinace prací v rámci agentury – account management, DTP, kreativní tým, digitální produkce
– spolupráce s externími dodavateli klienta
– každodenní komunikace s klienty a kolegy ze zahraničí v angličtině
– spolupráce na tvorbě konceptů pro klienta
– příprava nabídek (prezentací, dokumentů) v angličtině, tvorba rozpočtů
 
Co od Vás očekáváme my:
– velmi dobrá znalost anglického jazyka slovem i písmem (komunikace s klientem probíhá výlučně v angličtině)
– prezentační dovednosti (tvorba prezentací, představení klientovi, obhájení nápadů)
– zkušenosti s tvorbou rozpočtů, porozumění financím (zejména v online produkci)
– praxe v komunikační agentuře, příp. online médiích nebo marketingovém oddělení na straně klienta
– znalost procesů digitální produkce (od koncepce a wireframů až po testování)
– špičkové komunikační a organizační schopnosti
– samostatnost, zodpovědnost a důslednost
– orientace na výsledky, schopnost práce pod časovým tlakem
– aktivní a pozitivní přístup k řešení problémů
– velmi dobrá orientace v on-line marketingu (základní znalosti o technických řešeních on-line projektů a kampaní výhodou)
– časová flexibilita a ochota cestovat (ŘP sk. B výhodou)
 
Co můžete čekat Vy:
– zázemí profitabilní agentury s mezinárodním know-how
– uplatnění a další rozvoj jazykových znalostí
– prostředí mladého pozitivního kolektivu
– atraktivní platové podmínky
– firemní vzdělávání (jazykové a odborné)

V případě zájmu prosím zasílejte své životopisy v češtině a v angličtině na e-mail hr@proximity.cz.

Z časových důvodů budeme odpovídat jen těm uchazečům, kteří budou vybráni na ústní pohovor. Děkujeme za pochopení!

•